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El Centro de Atención Telefónica ofrece asistencia vía WhatsApp en el número 722-236-1600.
Llama al 070 para el Valle de Toluca y al 800-696-9696 para el resto del Estado de México y el país.

Si necesitas asesoría para trámites y servicios del Gobierno del Estado de México, está a disposición de la ciudadanía el Centro de Atención Telefónica del Gobierno del Estado de México (CATGEM).El sistema está a cargo de la Oficialía Mayor las 24 horas, los 365 días del año.

La atención se realiza vía WhatsApp en el número 722-236-1600; chat en línea, la página https://dgi.edomex.gob.mx/catgem; por correo electrónico a la dirección [email protected]; y por teléfono al 070 para el Valle de Toluca y al 800-696-9696 para el resto del Estado de México y el país.

Entre los servicios y trámites que ofrece se encuentran: el directorio de servidoras y servidores públicos; los números de emergencias y dependencias; programas especiales como «Hoy No Circula», «Migrante Mexiquense», «Becas», «Pago de Tenencia», entre otros; información de distintos trámites y servicios; así como, quejas y sugerencias sobre los servicios que da el Gobierno del Estado de México.

El CATGEM también ofrece información para el registro de candidaturas a la Presea “Estado de México” 2024; el límite de postulación es este 29 de noviembre.

Para los usuarios del transporte público, el CATGEM recibe y remite quejas y denuncias que presenten las y los usuarios en contra de concesionarios y/o permisionarios y choferes por la prestación deficiente del servicio como el cobro excesivo, uso del celular, agresión verbal, violencia de género y acoso sexual, entre otros.

La orientación se extiende a temas como el Programa “Hoy No Circula”, el trámite para el otorgamiento de constancias tipo «E» exento para vehículos híbridos o eléctricos, el directorio de verificentros e información respecto a las exenciones a los Programas de Contingencias Ambientales Atmosféricas.

Este servicio facilita la comunicación entre el Gobierno estatal, encabezado por la Maestra Delfina Gómez Álvarez, y la población, por lo que es importante que hagan uso de este sistema para dar respuestas a sus necesidades.