Como saber si padeces síndrome de “burnout” que afecta a 40% de trabajadores mexicanos
Síndrome de burnout
Se le conoce como el síndrome del trabajador agotado y se le identifica comúnmente por medio del vocablo inglés «burnout” que puede ser traducido como “quemado” o “quebrado” y es un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y reducida realización personal que puede ocurrir en profesionistas que brindan atención a otras personas.
De acuerdo con un estudio de la UNAM “el Síndrome de Burnout es considerado un problema de salud pública en México, pues afecta a más de 40 por ciento de los trabajadores; por lo regular se detecta en etapas tardías, lo que provoca graves repercusiones físicas, emocionales y conductuales en el trabajador”.
“El síndrome fue identificado principalmente en los entornos hospitalarios (médicos y enfermeros o enfermeras) y en personas que desempeñan trabajo de atención al público, tales como: docentes, policías, asistentes sociales, psiquiatras, psicólogos, entre otros. Sin embargo, actualmente este fenómeno ha ido evolucionado, dejando que personas profesionistas de otras áreas, puedan presentar las características de este síndrome”.
ENFERMEDAD DEL TRABAJO
Sin duda es un fenómeno relacionado con el trabajo, en el que predominan el agotamiento emocional y que se acentúa en síntomas mentales y conductuales que afectan la productividad al notarse un decremento en la efectividad y el desempeño laboral debido a las actitudes negativas.
De acuerdo con un análisis de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) el factor central desencadenante para este síndrome es el excesivo agotamiento emocional que gradualmente lleva a quien lo experimenta, a un estado de distanciamiento emocional y cognitivo en sus actividades diarias, con la consecuente incapacidad de responder adecuadamente a las demandas de servicio.
En el proceso de este distanciamiento ocurre una despersonalización caracterizada por indiferencia y actitudes cínicas hacia las responsabilidades o hacia las personas que demandan la atención de quien lo padece.
Se considera de importancia en el ambiente de salud en el trabajo pues las consecuencias laborales del mismo son ausentismo y cambios frecuentes o abandono del trabajo.
Desde el punto de vista institucional, el contar con personal en estas condiciones emocionales deteriora el ambiente laboral y es generador de conflictos con los compañeros de trabajo y con los integrantes de su familia.
CÓMO DETECTARLO
Para detectarlo existe un instrumento denominado el MBI (Maslach Burnout Inventory) que consiste en 22 enunciados que se presentan a consideración del interrogado. El MBI es, sin duda, el cuestionario más comúnmente usado y referido en la literatura académica sobre el tema, y a continuación se anotan los 22 ítems que lo conforman:
- Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
- Me siento cansado al final de la jornada de trabajo
- Me siento fatigado cuando me levanto de la cama y tengo que ir a trabajar
- Comprendo fácilmente cómo se sienten los pacientes
- Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales
- Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo
- Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes
- Me siento “quemado” por mi trabajo
- Creo que influyo positivamente con mi trabajo en la vida de los pacientes
- Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión
- Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente
- Me siento muy activo
- Me siento frustrado en mi trabajo
- Ceo que estoy trabajando demasiado
- Realmente no me preocupa lo que les ocurre a mis pacientes
- Trabajar directamente con personas me produce estrés
- Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis pacientes
- Me siento estimulado después de trabajar con mis pacientes
- He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión
- Me siento acabado
- En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma
- Siento que los pacientes me culpan por algunos de sus problemas
Este cuestionario usa un sistema de respuestas que gradúan la frecuencia con que el individuo experimenta los sentimientos descritos en cada enunciado:
- Nunca
- Pocas veces al año o menos
- Una vez al mes o menos
- Pocas veces al mes
- Una vez por semana
- Varias veces a la semana
- Diariamente
De acuerdo con este cuestionario los enunciados son mezclados para explorar tres dimensiones: el agotamiento emocional, la despersonalización y la ineficiencia o insatisfacción en la realización personal, de tal manera que se pueden medir y diferenciar tres subescalas que representan los tres factores o dimensiones del síndrome.
PRINCIPAL FACTOR DESENCADENANTE:
El factor desencadenante de este síndrome es una carga excesiva de trabajo en un tiempo insuficiente para ser realizado. En este sentido, sobrecarga laboral y presión del tiempo para realizarla son los factores comunes y consistentemente relacionados con la aparición del síndrome de burnout, particularmente con la aparición del agotamiento emocional.
La sobrecarga laboral también se asocia comúnmente al estrés, factor que importante consideración en México, toda vez que de acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, México ocupa el primer lugar en casos de estrés laboral. Con base en lo anterior la profesora de la Facultad de Psicología de la UNAM Villavicencio Ayub, indica que el estrés laboral es una enfermedad psicosocial muy difícil de medir y de la que únicamente se pueden ver sus consecuencias somáticas como infecciones, alergias, migrañas o trastornos del sueño, difícilmente las organizaciones admitirán que es estrés laboral o que determinadas afecciones son producto de este (Juárez, 2016).
OTROS FACTORES:
Otros factores relacionados con el trabajo y que han sido asociados como factores crónicos desencadenantes son:
- Falta de información o incapacidad de desarrollar satisfactoriamente el trabajo encomendado
- Carencia de apoyo de los supervisores encargados del área
- Ausencia de realimentación positiva y reconocimiento en el trabajo
- Percepción de inequidad
- Incompatibilidad de los valores éticos personales con aquellos de la institución
- Falta de autonomía y autodeterminación en la resolución de problemas que puedan ser eventualmente resueltos en forma satisfactoria por el trabajador.
El síndrome se presenta más frecuentemente en gente joven (entre los 30 y 40 años o menores) probablemente debido a impericia laboral.
- Los rasgos de personalidad más frecuentemente asociados son:
- Baja autoestima
- Personalidades pasivas y rígidas con dificultades de adaptación al entorno
- Individuos con altas expectativas de desarrollo.
Tiende a desarrollarse en un entorno donde predominan el estrés y la deprivación del sueño, que actúan como factores gatillo han sido ampliamente reconocidos.
El síndrome de burnout está asociado al desempeño en el trabajo y afecta en forma distinta a los individuos bajo condiciones de estrés muy parecidas. Por lo tanto, las medidas preventivas o correctivas deben estar orientadas al ambiente laboral y al individuo en particular.
Las organizaciones también contribuyen al Burnout al generar estas condiciones:
- Los trabajos de alto contacto con personas y con horarios de trabajo excesivos.
- La remuneración económica no es satisfactoria.
- Inconformidades con los compañeros y con los superiores.
- Pésimo clima laboral y acoso sexual o psicológico.
- Condiciones inadecuadas en las áreas de trabajo.
- Inseguridad laboral y pobre desarrollo de carrera.
Si conoces alguien que crees que se encuentra en esta situación o tú te identificas con algunos de los síntomas, existen factores que deben modificarse para atenderlo o prevenirlo, entre estos:
- Evitar los horarios excesivos.
- Permitirse días libres (sin trabajo).
- Una distribución equitativa de las cargas laborales.
- Permitir una autonomía controlada de las capacidades y llevar a cabo una supervisión adecuada.
- Reducir las cargas administrativas innecesarias.
- Crear un ambiente social fuera del trabajo.
- Propiciar el apoyo de esposas y esposos, propiciar ambientes familiares y estimular la nutrición y el deporte.
- Participar en sesiones de cómo manejar el estrés.
REFERENCIAS:
JUAREZ-GARCIA, Arturo et al . Síndrome de burnout en población mexicana: Una revisión sistemática. Salud Ment, México , v. 37, n. 2, p. 159-176, abr. 2014 . Disponible en <http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0185-33252014000200010&lng=es&nrm=iso>. accedido en 22 enero 2020.
http://www.inprf-cd.gob.mx/pdf/sm3702/sm3702159.pdf
http://www.facmed.unam.mx/sms/seam2k1/2007/jun_01_ponencia.html
http://ciencia.unam.mx/leer/361/Condiciones_laborales_queman_a_los_trabajadores
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